«Ростелеком» признал Челябинск городом образцового качества Интернета. Решение основано на исследовании, в котором учитывались: удовлетворенность потребителей качеством, количество обращений в службу технической поддержки, а также темпы внедрения новых технологий.
С 2015 года «Ростелеком» проводит в Челябинске масштабные работы по повышению качества обслуживания клиентов. За это время удалось снизить количество обращений в службу технической поддержки, ускорить сроки решения технических проблем и расширить географию предоставления интернет-услуг по современным технологиям связи. По словам связистов, ключевой фактор, повлиявший на оценку качества Интернета, – это активное строительство в Челябинске оптических сетей связи по технологии GPON («оптика в квартиру»).
«Сейчас тысячи семей в городе могут подключить “Интерактивное ТВ” и “Домашний Интернет” на суперскорости – 220 Мбит/с. “Ростелеком” массово внедряет GPON не только в Челябинске, но и по всей стране, – рассказывает заместитель директора Челябинского филиала “Ростелеком” Денис Чернышев. – Другие технологии, как узкий мост на широкой автостраде, ограничивают поток по скорости и объему. Из-за такого “узкого моста” абонентам не хватает возможностей текущей интернет-линии. Поэтому “Ростелеком” уже сейчас заводит оптику напрямую в квартиру и обеспечивает своих клиентов скоростным, качественным и надежным Интернетом».
Сегодня «Ростелеком» предлагает жителям столицы Южного Урала уникальные условия по подключению Интернета и интерактивного ТВ по технологии GPON – всего за сутки с момента обращения. При этом компания готова отвечать за качество деньгами: за каждый день просрочки подключения по вине провайдера пользователю на 5% будет снижаться абонентская плата на каждую из подключенных услуг. Скидка предоставляется однократно, в автоматическом режиме. Действует с первого числа месяца, следующего за месяцем подключения.
Оставить онлайн-заявку на подключение «Домашнего Интернета» и «Интерактивного ТВ» можно на сайте «Ростелекома».
