«Скиф»: стоматология, основанная на доверии

4 сентября 2013, 13:31 24 749

Что заставляет людей годами лечиться в одной и той же стоматологической клинике? Высококвалифицированные врачи, работающие в ней? Возможно. Современное оборудование, открывающее большие возможности для решения тех или иных проблемы с зубами? Наверное. Но все-таки первоклассным оборудованием и врачами с золотыми руками сегодня могут похвастаться практически все стоматологии – и частные, и государственные. Так в чем же причина такой пациентской приверженности? Ответ прост: дело тут в доверии.

Врач, которому можно верить, который руководствуется принципом «не навреди!» вне зависимости от того, кто перед ним – платежеспособный бизнесмен или учитель начальной школы, который не идет в лечении по легкому пути, а ищет тот самый индивидуальный путь, – такой врач действительно дорого стоит. И потому, раз найдя такого стоматолога, пациент будет стремиться попасть именно к нему, будет следовать за ним из клиники в клинику, если врач надумает поменять место работы. Именно такое доверие доктору заставляет людей приезжать из других городов области в Челябинск лечить зубы. Правда, пациенты сети стоматологических клиник «Скиф» избавлены от необходимости паломничества вслед за полюбившимися врачами: отсутствие кадровой текучки – предмет гордости клиники.

«Мы уже около двадцати лет на рынке стоматологических услуг, и основной костяк нашего коллектива работает с момента открытия клиники, – говорит врач-стоматолог клиники «Скиф» Наталья Нуриева. – К слову, и в клиентской базе у нас есть люди, которые лечились у нас 20 лет назад, продолжают лечиться сейчас и приводят к нам своих детей и даже уже внуков». Сам факт, что целая сеть, которая имеет большой штат докторов и еще больший список приверженных пациентов, выросла из небольшого стоматологического кабинета в Копейске, говорит о многом. В первую очередь – о том самом доверии, ведь не решай успешно врач проблемы своих пациентов, не тянулись бы к нему люди со всей окрестности. Более того, антиреклама в таком маленьком городе, как Копейск, быстро бы сделала свое дело. Впрочем, как и добрая молва, которая идет далеко впереди самой клиники. «Я не знаю, с чем это связано, но к нам – и в копейские клиники, и в челябинские – приезжает очень много пациентов из области: из Снежинска, Миасса и даже из Магнитогорска», – признается Наталья Нуриева.

Впрочем, доверие клиентов – не единственная гордость клиники. Люди выбирают «Скиф» еще и потому, что здесь стремятся предложить самый полный на сегодняшний день спектр медицинских услуг. Наука сегодня развивается стремительными темпами, а технологии совершенствуются так быстро, что сегодня операции, о которых вчера еще можно было только мечтать, становятся обыденностью.

Одна из таких новинок – ортодонтическая хирургия. Это операционное вмешательство в базовую структуру лица и челюстей с целью исправить различные дефекты, связанные с асимметрией лица или неправильным прикусом. «Ортодонтическая хирургия – пока не изученное челябинскими клинками направление, тем не менее спрос на такой вид услуг хоть и небольшой, но достаточно стабильный, – поясняет Наталья Сергеевна. – Людей, у которых имеются посттравматические или постоперационные дефекты лица, не так уж и много, но при этом решение их проблем имеет не только эстетическую направленность, но и функциональную». Именно поэтому выполнять такие операции должен тандем врачей – ортодонта, ортопеда и пластического хирурга.

К слову, о тандемах. Командная работа – это еще одна фишка клиники «Скиф». Поскольку комплексный подход исповедуют сегодня многие клиники, то и в стоматологии он очень важен. От тесного взаимодействия и взаимопонимания ортопеда с терапевтом, ортодонтом и техником, изготавливающим мосты или коронки, зачастую зависит успех лечения. «За годы работы у нас сложилась сплоченная команда, – рассказывает Наталья Нуриева. – Как стоматолог-ортопед я постоянно взаимодействую со своими коллегами – стоматологом-терапевтом Еленой Мурашовой, зубным врачом Георгием Зурашвили, стоматологом-ортодонтом Екатериной Бородиной, стоматологом-ортопедом Денисом Бородиным и стоматологом общей практики Юрием Кипарисовым. Соответственно, и они тоже обращаются ко мне за консультацией, если таковая потребуется в процессе их работы».

Впрочем, в тандеме работают не только специалисты, но и целые клиники. Поэтому и было принято решение объединить два челябинских филиала – что на улицах Тимирязева и Российской – в одну большую многопрофильную клинику с полноценным предоперационным и операционным комплексом, с обучающими классами, ведь клиника сегодня является базой кафедры ортопедической стоматологии ЮУГМУ.

Так, незаметно, как из маленьких кусочков складывается мозаика, из небольших плюсов складывается репутация и большая история стоматологической клиники «Скиф».