ВУЗ-банк улучшает качество сервиса

Для улучшения качества расчетно-кассового обслуживания с 1 октября 2009 года ВУЗ-банк (финансовая группа «Лайф») работает по уникальной системе гарантированного возврата клиенту денежных средств в случае некачественного обслуживания – Money Back.

Новые стандарты предусматривают возможность возврата денег юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям за задержки в проведении платежей, некачественный сервис и, что немаловажно, даже за невнимательное отношение к ним сотрудников банка.

Так за три месяца работы, с 1 октября по 31 декабря прошлого года, каждый четвертый клиент, открывший расчетный счет в банке, заключил договор на предоставление данной услуги. Из них 98% клиентов остались довольны работой ВУЗ-банка и всего 2% воспользовались нововведением и получили вознаграждение в размере стоимости тарифного плана.

Уникальную систему Money Back ВУЗ-банк внедрил ради получения объективной оценки и дальнейшего совершенствования своей работы.

Напомним, что в течение января 2010 года ОО «Челябинский» предлагает предприятиям малого и среднего бизнеса, ИП бесплатное открытие расчетного счета.

К услугам клиентов новая линейка тарифных планов, согласно которой кредитная организация предлагает каждому клиенту свой тарифный план исходя из потребностей и возможностей его бизнеса.

Источник: ВУЗ-банк